রেফারেন্স

t5bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

t5bd-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে কিছু শর্ত আলাদা হতে পারে, তাই শুরু করার আগে পুরোটা পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তbKash, Nagad, Rocket নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
t5bd t5bd ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
শর্ত বিষয়ক যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত কোনো বিষয় স্পষ্ট করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেন নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলেও একই পথে আসুন — আমরা দ্রুত জবাব দেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট বোতামে চাপ দিন। শর্তাবলী বা লেনদেন সম্পর্কিত প্রশ্নের জবাব সরাসরি পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
২৪/৭ সহায়তা রাত হোক বা ভোর — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক জরুরি প্রশ্নে সারাদিন সারারাত আমাদের সহায়তা দল প্রস্তুত আছে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলীর আওতায় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে চারটি মূল বিষয় দেওয়া হলো যেগুলো আপনার জানা দরকার।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের রেকর্ড — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে মোবাইল নম্বরে যাচাই কোড পাঠিয়ে অ্যাকাউন্ট ফিরিয়ে আনা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে হলে পরিচয়পত্র দিয়ে সহায়তা দলে অনুরোধ করুন। অনুরোধ যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হবে।

কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য

আমাদের সাইট ব্রাউজ করলে কুকি ব্যবহার হয় — এটি লবি লোড দ্রুত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়ার পরেও যদি কিছু অস্পষ্ট মনে হয়, নিচের প্রশ্নগুলো দেখুন। এখানে উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী প্রযোজ্যতার ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশ থেকে প্রবেশের আগে আপনার এলাকার আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করতে হলে অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করতে হবে। অন্য কারো ওয়ালেট ব্যবহার করা এই শর্তের বিরুদ্ধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। বকেয়া উত্তোলন থাকলে সেগুলো নিষ্পত্তির পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকারও আমাদের রয়েছে।