রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

t5bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারবেন। এই পৃষ্ঠার বিষয়বস্তু প্রযোজ্যতার ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার সুবিধা আছে
t5bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে, বা অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ অগ্রাধিকারে দেখা হয়। অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট লবি থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সক্রিয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলার বা দেখার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, লিখিত নিশ্চয়তা পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করার সুবিধা আছে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যাতে আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে বাধা দেয়। কুকি শুধু লবির অভিজ্ঞতা সহজ করতে ব্যবহার হয়, তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

SSL সুরক্ষা

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত, bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে লগইন ও উত্তোলনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যা অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি রাখি — লবি সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্টের তথ্য কখনো বাইরে বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধে লিখিত নিশ্চয়তা পাওয়া যায়।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত থাকে, তবে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওয়ালেটের পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করা হয় না।

লবি সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এর বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এর বাইরে থেকে ব্যবহার করলে আপনার স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে।